Un nouveau service d’accueil personnalisé sur rendez-vous est en place au sein des services des impôts des particuliers et des entreprises (SIE) d’Orléans situés au sein des Cité Administrative Coligny.

Souple et pratique, l’accueil personnalisé sur rendez-vous permet d’améliorer la qualité de service en évitant aux usagers de se déplacer lorsque cela n’est pas nécessaire et, si cela est nécessaire, en leur assurant d’être reçus sans file d’attente, à l’heure choisie, par un agent ayant pris préalablement connaissance de leur dossier et munis des pièces utiles.

Pour bénéficier de cette réception personnalisée, réservée aux demandes les plus complexes, les usagers particuliers ou professionnels peuvent prendre rendez-vous sur le site impots.gouv.fr rubrique Contact, grâce auquel ils accèdent, à tout moment, à de nombreuses informations et à l’offre de services en ligne, mais aussi par téléphone ou au guichet du Centre des finances publiques.

Dès le premier contact à distance, tout est mis en œuvre pour que l’usager obtienne une réponse. De plus, sur place, les SIP et les SIE d’Orléans Coligny sont dotés d’un espace PC libre-service permettant aux usagers de se familiariser avec les services en ligne.

Les démarches les plus simples (paiements, simples demandes de renseignements, remises de formulaire,…) peuvent toujours être effectuées au guichet du Centre des finances publiques d’Orléans, sans rendez-vous.