Il permet aux patients malades sans médecin traitant (ou dont le médecin est indisponible) ayant besoin d’un Soin Non Programmé de bénéficier d’un conseil médical ou d’une consultation, si le médecin régulateur estime que c’est nécessaire.

Un Soin Non Programmé ne relève pas de l’urgence vitale, mais nécessite une consultation médicale dans les 24 à 48h. Les renouvellements d’ordonnance et certificat ne sont pas des motifs de consultation de Soins Non Programmés.